#jobnagringa
Entrar

Vagas para Customer Success & Support

Customer Success é uma das áreas mais acessíveis para quem está começando no remoto internacional, e uma das que mais se beneficia do fuso brasileiro — que cobre bem o horário comercial americano. A função responde por retenção, o que a torna diretamente ligada à receita.

Temos 140 vagas de customer success e suporte publicadas nos últimos 30 dias, de um total de 8.883 vagas em todas as áreas.

Ver vagas de customer success e suporteVer planos

Cargos mais comuns em Customer Success & Support

  • Customer Success Manager
  • Customer Support Specialist
  • Technical Customer Success
  • Implementation / Onboarding Specialist
  • Account Manager

O que as empresas pedem

  • Conhecer o produto a fundo, porque o cliente pergunta sem aviso
  • Métricas de retenção: churn, NRR, health score
  • Ferramentas de CS e suporte (Zendesk, Intercom, Gainsight)
  • Conversa difícil: renovação, upsell e cliente insatisfeito

Qual nível de inglês é necessário

É atendimento ao cliente final, então o inglês falado precisa ser confortável, incluindo lidar com cliente irritado sem travar. Escrito também pesa, já que boa parte do contato é por e-mail e chat.

Perguntas frequentes

CS e suporte são a mesma coisa?

Não. Suporte é reativo e resolve o problema que chegou. CS é proativo e responde por manter e expandir a conta. As duas funções pedem perfis diferentes e pagam diferente.

Fuso brasileiro é problema para atender cliente americano?

Costuma ser vantagem. O horário comercial do Brasil cobre boa parte do dia americano, o que é justamente o que empresas com time distribuído procuram ao contratar fora.

Consigo entrar em CS sem experiência prévia na área?

Sim, é uma das portas de entrada mais viáveis. Experiência com atendimento, vendas ou suporte no Brasil transfere bem, desde que o inglês falado esteja no ponto.

Preciso de visto para trabalhar para uma empresa dos EUA?

Não, na maioria dos casos. As vagas remotas internacionais são majoritariamente em regime contractor: você continua morando no Brasil e presta serviço com CNPJ. Visto só entra na conta se a vaga exigir presença física no país.

Como funciona o pagamento em dólar ou euro?

O contrato é PJ, então você emite invoice e recebe em conta internacional. Serviços como Husky, Wise e Nomad são os caminhos mais usados por quem já trabalha assim. A escolha muda o custo de conversão, não a legalidade.

Preciso ter CNPJ para começar?

Para assinar o contrato, sim, na prática. Muita gente começa como MEI e migra para ME conforme o faturamento cresce, já que o teto do MEI é baixo para salário internacional. Vale conversar com um contador antes de decidir o enquadramento.

Preciso ter diploma?

Não. A maioria dos processos internacionais avalia aptidão técnica e comunicação, e boa parte das entrevistas sequer pergunta sobre graduação.

Outras áreas

Pronto para trabalhar de onde quiser?

Curadoria de vagas internacionais para brasileiros, atualizada toda semana.

Criar conta